Polityka zwrotów
Gwarancja
30 dni gwarancji: jeśli plik się nie otwiera, treść nie jest taka, jak opisuje strona produktu, płatność została pobrana dwa razy albo e-mail nie dotarł, napisz do nas, a zwrócimy 100% pieniędzy. O zwrot należy poprosić w ciągu 30 dni od zakupu, pisząc na adres hola@pictostudy.com z adresu e-mail użytego przy zakupie. Gwarancja uzupełnia ustawowe prawa opisane poniżej i ich nie ogranicza.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może w ciągu 14 dni od zakupu odstąpić od umowy bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; art. 9 dyrektywy 2011/83/UE). Służy do tego funkcja Odstąp od umowy tutaj: należy podać imię i nazwisko, e-mail i numer zamówienia, a następnie potwierdzić przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”. Potwierdzenie otrzymania z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia jest od razu wysyłane e-mailem. Można też odstąpić od umowy, składając dowolne jednoznaczne oświadczenie na adres hola@pictostudy.com.
Wyjątek dotyczący treści cyfrowych (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta; art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE): na stronie płatności należy zaznaczyć pole „Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo odstąpienia od umowy.”. Zgoda jest zapisywana z datą i godziną i potwierdzana w e-mailu z dostawą. Po rozpoczęciu dostarczania (pobrania) prawo odstąpienia od umowy wygasa; dopóki nic nie zostało pobrane, przysługuje przez 14 dni.
Jeśli odstąpienie jest skuteczne, zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności i bez żadnych kosztów (art. 32 ustawy o prawach konsumenta).
Jak przebiega zwrot
Zwrot zatwierdza sklep i jest on realizowany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych. Czas zaksięgowania zależy od banku lub wydawcy karty. Pełny zwrot oznacza wyłączenie dostępu do plików z tego zakupu.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące niezgodności treści cyfrowej z umową opisuje Regulamin (pkt 10).
Kontakt
Pytania: hola@pictostudy.com.
Ostatnia aktualizacja: 2026-10-23